Dans le cadre de sa croissance et des enjeux liés à l’augmentation du nombre de projets en exploitation gérés par les bureaux d’Antananarivo, la société recherche un/une Responsable Commerciale et Marketing dont les principales missions seront :
• L’atteinte des objectifs de rentabilité de l’entreprise au niveau des projets ERD. Il/Elle contribue à la définition et au déploiement de la politique commerciale et marketing de l’entreprise sur les sites ERD ;
• De proposer les axes d’amélioration pour la performance des projets ERD ;
• De mettre en œuvre, les actions commerciales et marketing en cohérence avec la politique de l’entreprise dans le but d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés. Ces objectifs peuvent être quantitatifs (développement de parts de marché, rentabilité...) et qualitatifs (satisfaction clientèle, adaptation de l’offre de l’entreprise au marché,). Cadre intermédiaire, il est le trait d’union et le relai entre son unité et les équipes commerciales ou marketing sur site de l’entreprise : la force de vente, les équipes marketing et commerciales
Le/La Responsable Commercial et Marketing sera en charge des projets d’électrification décentralisée (projet « ERD ») et le le référent des résultats commerciaux des sites ERD sur son antenne de rattachement :
Mission 1: Stratégie de l’antenne
A ce titre il/elle doit
- Etre le réfèrent sur les stratégies Commerciales et Marketing au niveau des projets ERD de son antenne ;
- Participer aux réunions interservices et jouer le rôle de conseiller en matière de d’approche Commerciale et Marketing des projets ERD auprès des Responsables d’Antennes.
Mission 2: Gestion commerciale et action marketing
A ce titre il/elle doit:
- Etablir le tableau prévisionnel des objectifs pour atteindre la rentabilité des projets, conformément a minima aux objectifs formulés dans les modèles financiers des projets;
- Elaborer avec l’appui de la Direction Energy Access les stratégies commerciales et/ou marketing au niveau des sites sous sa responsabilité;
- Etablir le plan marketing annuel, mettre en place et piloter les actions marketing conformément a minima aux objectifs formulés dans les modèles financiers des projets:
1) Choisir les canaux de communication adaptés au lancement du produit (annonces publicitaires, plan media, événements promotionnels, gestion des supports de communication et des outils d’aide à la vente);
2) Etablir le budget annuel relatif au plan marketing;
3) Gérer et déployer le planning promotionnel;
4) Mettre en œuvre des actions promotionnelles;
- Définir le positionnement des offres sur le marché et sélectionner les segments cibles des offres commerciales;
- Assurer l’adéquation des actions marketing avec les attentes des clients et prospects;
- Elaborer et réaliser des études de marché pour optimiser le positionnement des produits et services lancés;
- Effectuer le suivi et l'analyse des ventes;
- Valider l’émission des factures par les Chefs Commercial et Marketing de site;
- Mettre en œuvre et animer la relation client;
- Développer les partenariats à forte valeur ajoutée au niveau des sites et des antennes;
- Gérer des données financières: mise en place de budget, suivi et analyse de données financières
- Produire les documents internes relatifs aux avancements et aux réalisations des projets;
Mission 3: Aspect Managérial
A ce titre il/elle doit:
- Piloter et gérer les équipes des Chefs Commerciaux et Marketing et des Agents Commerciaux et Marketing sur les sites ERD;
- Etablir le planning de suivi et d’évaluation des projets;
- Valider les plannings et les budgets des Chefs Commerciaux et Marketing des sites en exploitation et faire le suivi;
- Assurer la formation continue de ses équipes pour garantir une montée en compétences et un alignement avec la stratégie de l’entreprise;
- Assurer l’interface entre les différentes parties prenantes des projets, notamment les partenaires techniques et/ou financiers, les Chefs de Régions, les Directions Régionales, etc.
- Encadrer les équipes sur site pour la réalisation des séances d’information et de sensibilisation au niveau des communautés locales avec les équipes sur sites durant la phase d’exploitation des projets (négociation avec les autorités et les partenaires locales, les clients, mobilisations communautaires, etc.). Participer aux séances de sensibilisation en amont des projets (identification et prise de contact avec les prospects);
- Partager et Echanger avec les autres Responsables Commerciaux et Marketing au niveau des autres antennes pour la capitalisation et l’amélioration des activités sur sites;
- Capitaliser les leçons apprises aussi bien au niveau des projets de l’antenne qu’au niveau de l’entreprise.
Mission 4: Aspect Administratif et Financier
A ce titre il/elle doit:
- Assurer le suivi de l’édition des factures relatives aux ventes de produits et services sur les sites ERD;
- Assurer le suivi des recouvrements;
- Assurer le suivi des budgets établis par les Chefs Commerciaux et Marketing des sites;
- Analyser les données financières des sites d’exploitations et faire des propositions d’amélioration (recette et dépenses)
- Produire des rapports d’activités sur les volets qui tombent sous ses responsabilités (fréquences multiples).
En complément de ses fonctions principales énoncées, le/la Responsable Marketing et Commercial pourra être sollicité sur des activités ou initiatives complémentaires, cohérentes avec son expertise, sa valeur ajoutée potentielle et son positionnement dans l’entreprise.
• Titulaire d’un Bacc +4 (minimum): Commerce, Marketing, Entrepreneuriat rural;
• Excellente compétence en vente, négociation et relation client;
• Expérience dans le secteur des énergies renouvelables souhaitée;
• Expérience dans le développement rural souhaitée;
• Maîtrise de la bureautique Microsoft (Excel, Word, Power Point, Outlook, etc.) et navigation internet;
• Français courant obligatoire ; Anglais courant serait un atout ;
• Connaissance en électricité et production photovoltaïque serait un plus;
• Au moins 4 années d’expériences professionnelles dans un poste similaire;
• Bonne capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction;
• Capacité à travailler en équipe et dans des conditions difficiles (zone rurale, environnement enclavé, déplacements sur terrain…)
• Autonome et force de proposition
• Connaissances en langue française (parlé et écrit) et anglaise (parlé et écrit) ;
• Rigueur professionnelle pour l’accomplissement des tâches qui lui incombent dans les délais impartis ;
• Sérieux dans la réalisation de son travail (respect des consignes et des missions confiées) ;
• Leadership, autonome et force de proposition ;
• Capacité à évoluer dans un contexte pluriculturel ;
• Intégrité, bienveillance, écoute active.
