• Diplôme Bac +2 dans le secteur commercial, assurance, ou vente et/ ou avoir une 1ère expérience réussie dans le domaine de la relation client par téléphone
• Parfaite maîtrise de la communication en français,
• Faire preuve d’un bon discours, disposer d’un esprit d’équipe, de rigueur, de réactivité, de dynamisme et d’une capacité d’adaptation, le goût pour le conseil, être à l’écoute, avoir le sens du service.
• Expérience de la réception d’appel et/ou gestion de contrat, maitrise des outils informatiques et du Pack Office.