21/05/2025 |  Active Assurances |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 30 Juin 2025 |  Antananarivo 

Courtage d'assurances automobile

- Gérer la relation client dans son ensemble selon les canaux (appels et mails entrants ou sortants).
- Garantir la satisfaction du client via une réactivité affirmée.
- Gérer les mécontentements des clients et maîtriser les situations difficiles.
- Effectuer un rappel périodique selon le cas client.
- Assurer le suivi des dossiers client
- Accompagner le courtier dans la gestion de son portefeuille
- Échanger avec les équipes internes dans le cadre des traitements
- Gérer le contrat d'assurance, dès la proposition jusqu'à la résiliation, dans le respect de la procédure et des consignes.

- Titulaire d’un Bacc+2/ débutants acceptés si forte personnalité
- Sens de la culture client, et de la collaboration (avec nos partenaires et l'équipe de gestion interne)
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, outil de gestion des contrats, etc.)
- Maîtrise parfaite de la langue française, tant à l'orale qu'à l'écrit
- Esprit d’initiative, autonomie et goût du challenge
- Forte aptitude à résoudre des problèmes et à fournir des solutions à temps
- Capacité à tenir un discours BtoB
- Sens de l’écoute et de la négociation
- Adaptation aux changements
- Assiduité exemplaire et quête de stabilité professionnelle