16/04/2025 |  ABL OUTSOURCING |  Contrat CDI |  Antananarivo 

ABL Outsourcing est une société spécialisée dans l’outsourcing à Madagascar

En pleine croissance, nous recherchons UN SUPERVISEUR BPO/Rédaction qui aura pour mission principale d’accompagner au quotidien une équipe et de garantir le bon fonctionnement des activités et l’atteinte des objectifs fixés.

Vos missions :

- Garantir la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés par la direction et le client ;
- Piloter, encadrer, manager les agents, être le garant des KPI's et l'interface entre le CDO et les intervenants de l'entreprise ;
- S'assurer de la disponibilité des moyens de production (matériel, outils et, plus généralement, moyens techniques) et des moyens humains.

- Expérience sur un poste similaire.
- Bon niveau de français à l’écrit et l’oral;
- Bonne maîtrise des outils informatique de pilotage ;
- Bonnes connaissances des métiers du BPO / Rédaction;
- Grande capacité d'analyse et de synthèse ;
- Esprit critique et un grand sens des responsabilités ;
- Aimant le travail en équipe ;
- Excellente communication ;
- Dynamique, Rigoureux, Flexible;
- Grand sens de l’organisation.

Référence

SUPBPO/2025-04