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Responsable Call Center Bilingue FR/EN - Antananarivo 

15/11/2025 |  CALLDATA |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 28 Novembre 2025 |  Antananarivo 
 
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Centre d'appel / Externalisation

Nous sommes à la recherche d'un Manager Commercial parfaitement bilingue en anglais et en français pour un poste basé à Madagascar. Vos Missions :
En tant que pilier de notre site, vous serez le point de contact privilégié de notre client anglophone et agirez en véritable chef d'orchestre sur le terrain. Vos responsabilités incluront :
Gestion Opérationnelle : Assurer la gestion quotidienne des opérations de télévente sur le marché francophone. Vous serez en charge de l'atteinte des objectifs et de la qualité de service.
Management d'Équipe : Diriger et motiver les équipes, participer à leur montée en compétence et leur formation continue. Vous veillerez au bien-être et à l'efficacité du personnel.
Relation Client : Maintenir une communication constante avec notre client anglophone. Vous assurerez la liaison entre ses attentes et les actions menées par les équipes, et lui fournirez un reporting régulier et précis.
Logistique et Autonomie : Gérer de manière autonome les aspects logistiques, notamment l'organisation du transport du personnel.

Bilingue Anglais-Français (parfaitement maîtrisé) : Une parfaite aisance orale et écrite dans les deux langues est indispensable.
Manager Expérimenté : Vous avez une expérience solide en management commercial et/ou en gestion d'équipe, de préférence dans le secteur de la télévente.
Leadership : Vous êtes une personne dynamique, honnête et dotée d'un fort sens des responsabilités. Votre capacité à motiver et à diriger les équipes est primordiale.
Compétences Techniques : Maîtrise des logiciels de bureautique (notamment Excel) et des outils de télévente.
Autonomie : Vous êtes capable de prendre des décisions et de gérer votre périmètre de manière autonome.
Détails du Poste
Statut : Freelance
Rémunération : Très attractive et négociable selon le profil et l'expérience.

Si cette opportunité correspond à vos ambitions et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation

Nous étudierons attentivement chaque candidature et contacterons les profils sélectionnés pour un entretien.
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