04/01/2024 |  WEBHELP ANTANANARIVO |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 

Webhelp est un leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux.

Rattaché(e) au Directeur Production, vous aurez pour missions de :

-Piloter le projet en termes de rentabilité/marge, volume, productivité et qualité
-Gérer la relation avec le client donneur d'ordres : assurer les exigences de reporting du projet, préparer et animer les COPROD, COPIL
-Gérer ton équipe et relayer la stratégie de l'entreprise auprès de tes collaborateurs:
. communiquer l'ensemble des objectifs du projet, motiver et fidéliser l'équipe
. l'informer sur les performances projet
. gérer le turn-over, l'absentéisme
. évaluer tes collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
. identifier les besoins de formation de tes collaborateurs et contribuer au processus de promotion
-Être le garant du respect des valeurs Webhelp

-Expérience de 3ans minimum en tant que Chef de projets ou Responsable Plateau
-Bonne capacité managériale
-Force de proposition, rigoureux(se) et aimes le challenge
-Appétence pour les chiffres et solides capacités d'analyse
-Connaissance sur la paie et la finance
-Niveau C1 e nfrançais et une bonne maîtrise de l'anglais serait un atout supplémentaire.