13/09/2023 |  Webhelp Madagascar |  Contrat CDI | 

Webhelp est un leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux.

Les avantages :
• Une rémunération mensuelle attractive
• Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution de carrière facilitées par l'investissement de Webhelp dans la formation continue.

Rattaché(e) au Directeur Production, vous aurez pour missions de :

- Piloter le projet en termes de rentabilité/marge, volume, productivité et qualité
- Gérer la relation avec le client donneur d'ordres : assurer les exigences de reporting du projet, préparer et animer les COPROD, COPIL
- Gérer ton équipe et relayer la stratégie de l'entreprise auprès de tes collaborateurs:  
. communiquer l'ensemble des objectifs du projet, motiver et fidéliser l'équipe . l'informer sur les performances projet 
. gérer le turn-over, l'absentéisme 
. évaluer tes collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences 
. identifier les besoins de formation de tes collaborateurs et contribuer au processus de promotion 
- Être le garant du respect des valeurs Webhelp

- Expérience de 3ans minimum en tant que Chef de projets ou Responsable Plateau
- Bonne capacité managériale 
- Force de proposition, rigoureux(se) et aimes le challenge
- Solides capacités d'analyse et maîtrises les outils Excel, Word et power point. 
- Bonne maîtrise de l'anglais est un atout supplémentaire.