CONSEILLER CLIENT BILINGUE FRANCO-ANGLOPHONE-réf: CC-FR/EN - ANTANANARIVO

07/10/2024 | CONCENTRIX MADAGASCAR | Contrat CDI | Date limite de candidature : 31 Octobre 2025 | ANTANANARIVO

Nous sommes un leader mondial des technologies et services qui propulse les marques de l'avenir. Nous aidons les marques bien connues, celles que vous utilisez au quotidien à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées dans plus de 70 pays.

Rattaché(e) à la Direction production, vous serez emmenés à:

Être le premier contact au téléphone avec le client

Analyser les demandes et attentes du client et y répondre selon leurs besoins et leur situations (commande, information, réclamation, assistance)

Orienter le client vers le service adapté le cas échéant

Assurer le suivi des contacts et des dossiers clients

Assurer la satisfaction client

Titulaire d'un Bacc minimum

Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit

Aisance relationnelle

Faire preuve de rigueur et de fiabilité

Dynamique, démontrer une intelligence relationnelle, avoir le sens de l'écoute.