CHEF DE PROJET BILINGUE FR/EN-réf:CP-FREN - Antananarivo

02/05/2024 | CONCENTRIX MADAGASCAR | Contrat CDI | Antananarivo

Concentrix est un leader mondial de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux.

Ici nous t’offrons :
- Formation et coaching
- Espaces de travail modernes et agréables
- Des challenges à l’international
- Une possibilité d’évolution de carrière rapide et plein d’autres opportunités qui s’offrent à toi

Prêt à devenir le véritable pilote de notre succès ? Rejoignez-nous en tant que chef de projet Germanophe. Vous aurez l'opportunité passionnante d'occuper un rôle stratégique, supervisant et gérant toutes les activités opérationnelles du centre d'appels pour garantir l'atteinte des objectifs de performance et le maintien des normes de qualité :

- Mettre en place une stratégie gagnante pour le projet, en jonglant avec les aspects cruciaux de rentabilité, de volume, de productivité et de qualité.
- Tisser des liens forts avec nos clients de renom, en vous assurant de répondre à leurs exigences sur le projet,
- Incarner la vision et les valeurs de notre entreprise en dirigeant et en inspirant votre équipe :
o Faites briller les objectifs du projet et cultivez un esprit d'équipe inégalé.
o Célébrez et récompensez les performances qui sortent du lot.
o Stimulez la progression professionnelle de chaque membre de votre équipe grâce à des évaluations régulières, des plans de développement sur mesure et un soutien continu et contribuez activement à façonner leur avenir professionnel.
o Assurez une ambiance de travail harmonieuse, respectueuse des valeurs qui font la force de Concentrix, pour une équipe soudée et éthique jusqu'au bout des ongles.

Pour briller dans ce rôle, nous recherchons des talents qui répondent aux critères suivants :
- BACC+3 minimum avec une expérience solide d'au moins 3 ans en tant que responsable plateau, démontrant ainsi une expertise avérée dans la gestion opérationnelle et stratégique.
- Une aptitude naturelle au leadership et à la gestion d'équipe,
- Un esprit dynamique et créatif, capable de proposer des solutions innovantes face aux défis rencontrés, tout en maintenant une rigueur exemplaire dans l'exécution des tâches.
- Des compétences analytiques solides, accompagnées d'une maîtrise avancée des outils informatiques tels que Excel, Word et PowerPoint
- Une parfaite maîtrise de l’anglais et du français