13/01/2023 |  Teleperformance |  Contrat CDI | 

Centre d'appel

Environnement professionnel
•Connaissance du secteur de la relation client
•Connaissance de l’organisation, des activités et des acteurs de l’entreprise

Relation client
•Sens du client
•Pédagogie
•Conviction / persuasion
•Aisance relationnelle
•Orienté résultats

Communication
-Communication orale
-Communication écrite
-Communication digitale
-Travail en équipe

Gestion de l’information
-Aisance organisationnelle
-Prise de décision
-Analyse et synthèse
-Gestion de la pression
Amélioration continue
•Ouverture d’esprit
•Adaptabilité et flexibilité
•Créativité
•Initiative
•Autonomie

Outils informatiques & bureautiques
•Logiciels spécifiques métier et client
•Bureautique

Langues
•Anglais

Expertise métier
•Architecture SI
•Langages de programmation / logique algorythmique
•Normes et procédures de sécurité
•Gestion de projet
•HTML / JS / CSS
•SQL
•Téléphonie / SIP