TEEN'KETRIKA recrute pour son client
UN(E) DIRECTEUR (TRICE) COMMERCIAL(E) ET MARKETING
Poste basé à Tana
Activités principales :
Élaboration et mise en œuvre de la stratégie commerciale
Définir le plan d’action commercial de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux selon les objectifs de rentabilité économique de l’entreprise, développement des marchés existants et/ou de nouveaux marchés, ciblage des clients et conquête de prospects, priorisation des actions opérationnelles, prévisions des volumes de ventes, etc.
Établir le budget de fonctionnement de la direction commerciale en étroite collaboration avec la direction générale et la direction administrative et financière.
Définir le positionnement de l’entreprise, identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance en collaboration avec la direction, en s’appuyant sur des études de marché (prospection d’une nouvelle clientèle, analyse concurrentielle, attractivité du secteur, choix des canaux de distribution…). Le but étant de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l’offre commerciale proposée.
Accroître la visibilité de l’entreprise et promouvoir son image en collaboration : organisation et participation à des salons, conférences et autres événements professionnels en tant que représentant de l’entreprise, mise en place de partenariats et sponsoring, etc.
Pilotage et encadrement des équipes commerciales une fois celles-ci en places
Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une stratégie commerciale commune et leur transmettre les informations stratégiques en organisant et animant des réunions d’équipe. Organiser et coordonner les activités commerciales de ses collaborateurs dans une logique d’optimisation de la performance individuelle et collective.
Évaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance (KPI), évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives.
Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs : détecter les éventuelles difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés, identifier leurs besoins et proposer des formations adéquates. Intervenir en tant que référent en support des équipes commerciales et les accompagner sur le terrain lorsqu’il s’agit de dossiers complexes, lors des phases de négociation par exemple.
Suivi et analyse des performances
Suivre et analyser les indicateurs de performance commerciale : résultats commerciaux au niveau global mais aussi déclinés par équipe, par collaborateur, en veillant à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.
Assurer un reporting auprès de la direction générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité (volumes de ventes, évolution par rapport au mois ou à l’année précédente, montant des bénéfices, taux de marge réalisé, valeur moyenne d’une transaction, taux de conversion, etc.) ou d’expérience client (niveau de satisfaction, intention de rachat, taux de recommandation…). Réorienter si nécessaire le plan d’action commercial initialement élaboré avec la direction générale et proposer des pistes d’optimisation.
Variabilités des activités ou activités éventuelles
Gérer les relations avec des partenaires stratégiques et/ou les clients grands comptes de l’entreprise : négocier directement les accords commerciaux et/ou répondre aux appels d’offres lorsqu’il s’agit de contrats stratégiques, le but étant d’assurer la fidélisation de ces clients pour l’entreprise. Gérer les litiges commerciaux avec les clients, fournisseurs ou distributeurs en privilégiant une procédure amiable.
Participer au recrutement des nouvelles recrues de la direction commerciale en collaboration avec la direction des ressources humaines.
Le directeur commercial se verra alors confier la gestion et le développement du portefeuille clients grands comptes, particulièrement stratégique pour l’entreprise.
Le directeur commercial peut exercer dans tous les secteurs d’activité. En revanche, il devra connaître de manière approfondie l’univers de ses clients, détenir des compétences commerciales et techniques sur son secteur d’activité et comprendre les enjeux et évolutions du marché sur lequel se positionne son entreprise.
À mi-chemin entre la vente et l’encadrement des équipes commerciales, le directeur commercial peut aussi bien travailler au bureau que sur le terrain, au plus proche des clients et de ses collaborateurs pouvant être répartis sur un large périmètre géographique. C’est pourquoi des déplacements peuvent être fréquemment requis.
Compétences techniques
Excellente maîtrise des techniques commerciales
Excellente maîtrise du management d’équipe et des outils d’animation d’équipe
Excellente connaissance du marché et des entreprises du secteur sur lequel il/ elle intervient
Excellente maîtrise du malagasy et de l’anglais
Bonne maîtrise des logiciels bureautique et de gestion de la relation client (CRM)
Bonne maîtrise des outils et méthodologies marketing
Maîtrise des techniques de conduite de projets
Maîtrise de la veille concurrentielle et étude de marché
Aptitudes professionnelles supplémentaire
Hauteur de vue et sens stratégique pour orienter la stratégie commerciale et marketing de l’entreprise
Autorité, volontarisme et force de conviction pour faire adhérer les équipes aux objectifs et les faire avancer dans un but commun
Sens de l’écoute et ouverture d’esprit pour dialoguer avec des interlocuteurs variés (fonctionnels et opérationnels)
Qualités d’analyse et de synthèse pour aller rapidement à l’essentiel dans le cadre de décisions complexes.
Capacité à gérer plusieurs dossiers de fond simultanément
Profil requis
BAC 5 en commerce, marketing, communication, vente, management commercial.
Expérience similaire de 5 ans dans le secteur commercial et marketing
Une connaissance en Agriculture serait un plus
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