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RESPONSABLE DE L'ADMINISTRATION DES VENTES ET DU MARKETING

17/05/2023 |  Anonyme |  Contrat CDD | 
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Gestion hôtelière

Objectif : Le Responsable de l'Administration des Ventes & du Marketing gère l'ensemble des réservations et des transferts en liaison avec les clients, les TOs et les prestataires ainsi que la planification des opérations marketing. Ce poste est basé à Tana et directement rattaché à la Direction Générale.

Principales responsabilités :
• Réceptionner et traiter toute demande de réservation des clients
• Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel
• Fidéliser la clientèle
• Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation (confirmation, saisies informatiques)
• Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités offertes par les différents services de l’hôtel et pratique l’upselling.
• Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l’ensemble des standards établis par l’hôtel
• Suivre le dépôt des arrhes, préparer et transmettre les statistiques de performance.
• Coordonner et mettre en place l’ensemble des opérations marketing de l’hôtel.


• Titulaire d’un BTS tourisme/ hôtelier ou autodidacte possédant une expérience significative dans ce poste avec un minimum de trois ans d’expériences
• Parlant et écrivant couramment le français, l’anglais. L’italien sera un atout
• Disposant d’une forte culture touristique

Qualités requises
• Aptitude à la vente et à la communication
• Sens de l’organisation
• Disponibilité et réactivité

Référence

RAVM/23
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