• Veiller à la cohérence de la marque en accord avec la stratégie du secteur hôtelier du groupe (gammes, segmentation, communication…)
• Communiquer sur la marque via des campagnes de communication multi canaux en veillant à rester en cohérence avec la stratégie média globale du groupe Accor et en collaboration avec le marketing groupe.
• Implémentation et suivi rigoureux de l’identité visuelle et graphique de chaque marque selon la charte respective des hôtels (charte sur les réseaux sociaux, promotion et campagne des activités de la zone MEA/groupe , etc…)
• Suivi des brandmarkers définis & imposés par Accor
• Diffuser les supports à travers les canaux de communication et espaces publicitaires off et on line
• Mettre en application le calendrier marketing et événementiel (communication, packages, visuels, planning de publications, recueil de toutes les informations auprès de chaque service, etc…
• Définir et mettre en œuvre des campagnes de communication et de médias sociaux pour les aligner sur les stratégies de marketing.
• Rester en veille des événements externe (salons, conférences, expositions…) pour y participer et les coordonner
• S’assurer de la satisfaction des différentes directions et de la clientèle
• Coordination & suivi entre le marketing groupe et la direction des hôtels Accor sur l’opérationnel
• Réseaux sociaux : répondre aux demandes de renseignements, participation à l’élaboration du calendrier de publications, alimentation des stories, etc…
• Participation aux différents supports destinés à la vente
• Veille concurrentielle
• Gérer la coordination interne au sein de chaque département et assurer les échanges d’informations de terrain entre les personnes du service commercial et les autres départements opérationnels
• Définir des opérations promotionnelles (packages, mailings, jeux-concours...)
• Prendre en charge et coordonner les photoshooting/videoshooting
• Définir et mettre en œuvre des campagnes de communication et de médias sociaux pour les aligner sur les stratégies de marketing
• Participer à élaboration de la stratégie de communication des hôtels sur les réseaux sociaux en concertation avec le marketing groupe et la direction de chaque hôtel
• Alimenter et animer les réseaux sociaux des hôtels du groupe et animer les échanges entre internautes
• Participer activement à l’élaboration du calendrier de publications en collaboration avec le marketing groupe et la direction de chaque hôtel en cohérence avec le calendrier marketing et évènementiel
• Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de chaque marque et des ventes
• Modérer les commentaires et contributions des internautes.
• Veiller à la e-réputation: assurer une veille sur le web & les réseaux sociaux
• Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (rapports, statistiques, etc…)
• Suivre les performances de chaque action entreprise sur chaque compte
• Se tenir au courant des tendances en matière de technologie numérique
Facebook
Google
Yahoo
