04/06/2025 |  GROUPE INTERNATIONAL SETEX |  Contrat CDI |  Tsimbazaza-Antananarivo 

SETEX regroupe des sociétés des plus dynamiques de Madagascar et de Maurice. Ce groupe existe depuis 2002 et propose divers avantages et diverses activités extra professionnelles pour prendre soin de ses collaborateurs.

Vos avantages en travaillant chez SETEX:
- Transport (à partir de 19h)
- Cantine offerte
- Crèche et à des médecins en interne
- Salaire et une prime motivante
- Différentes activités sportives
- Affiliation à la CNaps et OSTIE
- Perspectives de carrières: augmentation annuelle, promotion, etc...
- Droit à une assurance santé à partir de 2 ans d’ancienneté

Vous souhaitez valoriser vos compétences techniques tout en mettant à profit votre aisance relationnelle ? Ce poste est fait pour vous !

Missions principales :
• Assister les utilisateurs dans la configuration et l’utilisation d’un outil de téléphonie
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau : connexion, interface, statut, appels entrants/sortants, intégrations, applications…
• Accompagner les clients pas à pas dans la prise en main de leur solution (paramétrage, casque, transferts, renvois d’appels, etc.)
• Assurer un suivi clair et précis des tickets traités

• Bonnes connaissances des environnements informatiques (Windows, Mac, navigateurs, mobile)
• Capacité à identifier les problèmes simples de connexion ou de configuration réseau
• Aisance avec des outils comme Slack et les solutions de ticketing (ex. : Zendesk)
• La connaissance d’une solution de téléphonie VoIP est un atout
• Maîtrise des deux langues : français et anglais

Référence

ASSIST BIL TECH