- Utiliser des scripts pour fournir des informations sur les caractéristiques des produits, leur prix, etc., et présenter leurs avantages
- Persuader le client d’acheter en lui démontrant en quoi les produits ou les services correspondent à ses besoins
- Enregistrer les données personnelles du client avec précision dans un système informatique
- Gérer le service client
- Rechercher des informations sur internet
- Intégrer des informations, textes, articles ou fiches produits sur un back office
- Expérience avérée en tant que Téléopérateur ou à un autre poste identique
- Bonne maîtrise de la langue française
- Bonne connaissance des programmes informatiques
- Excellentes aptitudes de communication et de présentation
- Aptitude à la négociation
- Persévérant(e) et orienté(e) résultats
- Patient(e) et capable de supporter le refus d’un client
- Poste en agences
- Bonne gestion du temps