En tant que prestataire en externalisation, OWORKERS aide tous types de sociétés à externaliser en offshore à Madagascar, leurs processus d’affaires (BPO) en majorité liés à la saisie et traitement de données, modération, back office administratif, retranscription audio et management de contenus.
Sous la supervision du Chef de projet, votre principale mission est d’assurer la production d’un projet concernant la relation client sur la base de divers canaux de communication: emails, appels téléphoniques, tchat, messageries instantanées etc…pour un leader mondial des jeux vidéos sur mobile :
- Gérer l’équipe de production sur le plateau;
- Faire le suivi des demandes de la clientèle via un système de ticketing par email;
- Recevoir des appels entrants en répondant à des questions relatives à des jeux en ligne.
Véritable passionné(e) des jeux vidéos sur mobile, gamer avec un très bon niveau de français et d’anglais à l’oral et à l’écrit:
- Vous avez fait des études supérieures (BAC+3 et plus);
- Vous avez au minimum 3 ans d'expériences dans le domaine de la relation client, et/ou une expérience significative dans un processus similaire (gestion d’équipe, gestion des appels entrants, gestion des demandes d’informations et de renseignements des clients);
- La compréhension du Chinois serait un atout majeur;
- Vous avez une forte passion/intérêt pour les jeux en ligne.
- Vous avez une TRÈS grande rigueur dans la gestion de nombreuses informations, sérieuse et motivée ;
- Vous êtes disponible sur plusieurs plages horaires de travail du lundi au vendredi
Si vous correspondez à ces critères et que vous cherchez un emploi stable et à long terme, nous vous offrons un cadre de travail agréable dans un environnement moderne avec une rémunération attractive pour candidat adéquat.