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BUSINESS DEVELOPPER -réf:BD_05-24 - Madagascar 

24/05/2024 |  OPTISERV |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 21 Juin 2024 |  Madagascar 
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Expert en relation client

- Recevoir les leads générés par notre équipe de lead generators, les exploiter pour les faire signer
- Effectuer une prospection active et permanente pour identifier de nouvelles opportunités commerciales à partir d’une importante base de données d’entreprises à travailler
- Développer une approche personnalisée pour chaque prospect en comprenant bien la nature de leurs besoins spécifiques en matière de formation dans le but de leur apporter la réponse la plus adaptée et de remporter le projet
- Utiliser nos méthodes et techniques commerciales pour convaincre les prospects de la pertinence et de la qualité de nos formations

Elevage des clients existants
- Entretenir et développer les relations avec les clients existants, en leur proposant la mise en place de nouveaux parcours de formation adaptées à leurs besoins évolutifs
- Leur faire découvrir nos nouvelles prestations
- Identifier de possible besoins en devenir même si ceux-ci ne sont pas encore formellement décrits (faire naître le projet/besoin)
• Effectuer un suivi régulier avec les clients pour s’assurer de leur satisfaction et encourager la fidélisation à long terme

Analyse des besoins
- Identifier les besoins spécifiques des prospects et des clients en matière de formation, en posant les questions pertinentes à même de cerner les attentes et les critères de choix de prestataires qui feront la différence
- Négociation et défense des marges
- Défendre les marges de l’Entreprise en argumentant sur la valeur ajoutée de nos formations et en négociant les tarifs dans le respect des politiques internes
- Si besoin et après l’accord de la direction, mener des négociations avec les prospects et les clients pour parvenir à des conditions de collaboration mutuellement bénéfiques tout en préservant les intérêts de l’Entreprise

Développement de la Relation client et relance des clients inactifs :
- Etablir et entretenir des relations de confiance avec les clients existants, en comprenant leurs besoins, en les conseillant et en les accompagnant
- Identifier les clients inactifs et mettre en place les stratégies de relance pour les réengager et découvrir de nouveaux besoins potentiels
- Effectuer des appels de suivi, organiser des réunions et présenter de nouvelles offres afin de générer des opportunités de vente supplémentaires

- BAC+2 en Marketing ou similaire
- Très bonne maîtrise de du français sans accent (oral et écrit)
- Expérience exigée en Appel sortant
- Aisance téléphonique et excellent relationnel (souriant, voix agréable, chaleureux, dynamique)
- Disponible pendant les plages horaires des entreprises françaises en horaires décalés

Référence

BD_05-24
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