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Expert en formation CRM -réf:OLP- EXPCRM2023 - Antananarivo 

21/03/2023 |  OLONA MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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Je représente la société Olona qui est une société française avec ses propres bureaux à Madagascar, dans le domaine du :
- WEB
- Outsourcing
- Data

Fournir des formations à nos collaborateurs sur l'utilisation efficace de Hubspot et ou autre CRM, en utilisant une approche pédagogique appropriée et personnalisée.
Élaborer des programmes de formation sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques internes et permettre d'utiliser pleinement les fonctionnalités des outils
Coordonner et organiser les sessions de formation en collaboration avec les équipes de vente et de marketing, ainsi que les équipes de support technique.
Concevoir des manuels d'utilisation, des présentations, des vidéos et d'autres supports pédagogiques pour faciliter l'apprentissage et la compréhension des clients.
Évaluer l'efficacité des programmes de formation et effectuer des ajustements en fonction des commentaires des clients.
Maintenir une connaissance à jour des tendances et des avancées des CRM utilisés, ainsi que des pratiques exemplaires de formation.

• Au moins 2 ans d'expériences en formation CRM, ainsi qu'une solide connaissance de la gestion de la relation client.
• Le candidat idéal aura une expérience solide principalement dans l'utilisation de Hubspot, Salesforce et/ou PipeDrive
• Une forte capacité à communiquer clairement et efficacement avec les clients, à adapter l'approche pédagogique en fonction des besoins individuels et des styles d'apprentissage.
• Compétences techniques solides et capacité à utiliser et à enseigner les fonctionnalités des CRM utilisés.
• Une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les projets de formation dans les délais impartis.
• Excellentes compétences en présentation et en rédaction de documents pédagogiques.
• Une aptitude à évaluer l'efficacité de la formation et à utiliser les commentaires des clients pour améliorer les programmes futurs.

Référence

OLP- EXPCRM2023
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