29/04/2024 |  NSI MADA |  Contrat CDI | 

Centre de contact

Nous recherchons un Responsable d'Équipe & Gestion de Flux passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera chargé de superviser et de coordonner les activités de notre équipe de télésécrétaires médicaux, en veillant à ce que les flux de travail soient fluides et efficaces.

Superviser et encadrer une équipe de télésécrétaires médicaux.
Assurer la gestion efficace des appels téléphoniques, des courriels et des tâches administratives.
Optimiser les processus et les flux de travail pour garantir un service client optimal.
Collaborer avec les clients et les membres de l'équipe pour résoudre les problèmes et améliorer les performances.
Assurer le respect des normes de confidentialité et de sécurité des données médicales.

Expérience préalable dans un rôle de supervision ou de gestion d'équipe.
Connaissance du secteur médical et/ou du télésecrétariat (un atout).
Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Maîtrise de l'informatique et des outils de gestion des flux de travail.