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ASSISTANTES ADMINISTRATIVES

12/12/2022 |  Freakish things |  Contrat CDI | 
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Entreprise hard discount en ligne

Nous recherchons un(e) assistant(e) virtuel(le) qualifié(e) pour gérer l'exécution des commandes pour notre magasin enligne et répondre aux questions et réclamations des clients par E-mail.

Si vous avez de l'expérience dans shopify et que vous avez un fort intérêt à travailler dans l'industrie du commerce électronique, nous aimerions vous rencontrer.

Notre candidat idéal est organisé, rapide et a des compétences exceptionnelles en communication écrite, et est une "personne humaine" avec un grand sens du service à la clientèle.

Vous devez être à l'aise pour réfléchir de manière autonome et prendre des décisions personnalisées dans l'intérêt de l'entreprise et du client.

Ce poste traite l'exécution des commandes,mettre à jour la page de produit, le traitement des remboursements, les demandes de service à la clientèle et les plaintes par courriel ou Facebook Messenger, ainsi que l'annulation des commandes sur Shopify.

Responsabilités :


- Mettre à jour les pages de produits.
. Maitrise de lo'outil Canva et Photoshop
- Maitrise l'outile shopify et oberlo tels que l'exportation, le flitrage, le fullfilement, Timeline, etc.
--répondre aux commentaires et aux questions des clients dans les meilleurs délais - dans un délai de 1 à 5 heures
-- Deliver une expérience amicale et concise en agissant en tant que première ligne de communication (principalement par email et DMs facebook) pour nos clients
-- Etre en contact étroit avec les clients pour leur fournir des solutions en temps voulu, y compris la saisie et le suivi des commandes, le suivi de l'expédition, les mises à jour des commandes, les problèmes de paiement, etc.
-- Avoir des compétences en gestion du temps afin de remplir les commandes dans les délais impartis.
-- Avoir une conversation personnalisée avec les clients existants et potentiels




Nous recherchons un(e) candidat(e) prêt(e) à commencer dès que possible. Nous recherchons un(e) candidat(e) prêt(e) à commencer dans les plus brefs délais. Si vous êtes choisi(e) pour ce poste, nous vous attendons dans la semaine qui suit.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Exigences :
- A l'écoute et adaptable aux changements
- Excellent compétences rédactionnelles en Anglais et Français
- Experience dans le suivi et l'analyse des mesures pertinentes du service à la clientèle
- Experience dans l'utilisation de différentes plateformes telles que Canva& Shopify
- Maitrise Le photoshop
- Bonne compétences en communication écrite et en résolution de problèmes
- Une grande capacité d'organisation et volonté de mener à bien les tâches qui lui sont confiées
-Detail orienté (orthographe, grammaire, informations sur les produits, suivi)
-Temps de réponse rapide
-Connexion internet fiable et rapide
-Capacité à s'acquitter de la tâche fastidieuse consistant à vérifier/éditer tous les détails de la commande afin de s'assurer qu'elle sera livrée avec succès


Horaire : 8h à 17h.
Lieux de travail : depuis chez vous.
N.B: DÉBUTANT(E) s'abstenir.
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