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Assistante viturelle

05/04/2023 |  Freakish things  |  Contrat CDD | 
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Vente en ligne

Nous recherchons un(e) assistant(e) virtuel(le) qualifié(e) pour gérer l'exécution des commandes pour notre magasin en ligne et répondre aux questions et réclamations des clients.

Si vous avez de l'expérience dans le travail avec shopify et que vous avez un fort intérêt à travailler dans l'industrie du commerce électronique, nous aimerions vous rencontrer.

Notre candidat idéal est organisé, rapide et a des compétences exceptionnelles en communication écrite, et est une "personne humaine" avec un grand sens du service à la clientèle.

Vous devez être à l'aise pour réfléchir de manière autonome et prendre des décisions personnalisées dans l'intérêt de l'entreprise et du client.

Ce poste traite l'exécution des commandes, mettre à jour la page de produits, le traitement des remboursements, les demandes de service à la clientèle et les plaintes par courriel ou Facebook Messenger, ainsi que l'annulation des commandes par l'intermédiaire de Shopify.

Responsabilités :

Vous avez une bonne connaissance de tous les domaines de shopify et oberlo tels que l'exportation, le filtrage, le fullfilement, la Timeline, etc.

Répondre aux commentaires et aux questions des clients dans les meilleurs délais - dans un délai de 1 à 5 heures.

Vous serez en mesure de fournir une expérience amicale et concise en agissant en tant que première ligne de communication (principalement par e-mail et DMs sur Facebook) à nos clients.

Travailler en étroite collaboration avec les clients pour leur fournir des solutions en temps voulu, notamment en ce qui concerne la saisie et le suivi des commandes, le suivi des expéditions, les mises à jour des commandes, les problèmes de paiement, etc.

-Avoir des compétences en gestion du temps afin de remplir les commandes dans les délais impartis.
-Avoir une conversation personnalisée avec les clients existants et potentiels

Exigences :

-- Ouvert aux commentaires et adaptable aux changements
-- Excellente maîtrise de l'anglais
-- Expérience dans le suivi et l'analyse des mesures pertinentes du service à la clientèle
-- Expérience dans l'utilisation de différentes plateformes telles que Canva & Shopify
-- Maitrise de Photoshop
-- Maîtrise de l'anglais
-- Excellentes compétences en communication écrite et en résolution de problèmes
-- Une grande capacité d'organisation et de dévouement à l'accomplissement des tâches.
-- Vous avez le sens du détail (orthographe, grammaire, informations sur les produits, suivi).
--Temps de réponse rapide
-- connexion internet fiable et rapide
-- Vous pouvez suivre la tâche fastidieuse de vérifier/éditer tous les détails de la commande afin de vous assurer qu'elle sera livrée avec succès.
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