
- Une expérience en call center ou dans une activité en offshore
- Un excellent niveau de français (parlé et écrit)
- Expression orale claire et concise, aisance orale
- Capacité d’écoute et de médiation
- Capacité d’analyse de la situation des dossiers (bon sens de la logique)
- Capacité d’adaptation rapide (apte à comprendre vite et à appliquer des procédures)
- Bonne maîtrise de l’outil informatique, bonne vitesse en dactylographie
- Capacité à travailler de manière rapide et précise
- Rigoureux(se), pointilleux(se), dynamique et éloquent
- Avoir le goût du contact et le sens du service
- Savoir travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie