ACCOUNT MANAGER MARKETPLACE-AMM_MMK_072025 - Antananarivo

05/07/2025 | MORA MARKET | Contrat CDI | Antananarivo

E-COMMERCE ET MARKETING DIGITAL

L'Account Manager de la Marketplace est un acteur clé dans le développement des relations commerciales avec les vendeurs sur notre plateforme en ligne. Il/elle est responsable de l'acquisition, de la fidélisation et du développement des comptes vendeurs.
L’objectif est de Développer, fidéliser et accompagner les vendeurs sur la marketplace Mora Market, depuis la prospection jusqu’au suivi opérationnel, en assurant la satisfaction et la performance des comptes gérés.

DESCRIPTION DU POSTE

1. Prospection et Onboarding:
● Prospecter activement de nouveaux vendeurs (physiques ou digitaux) adaptés aux catégories clés de la marketplace.

● Présenter l’offre de service de la marketplace (abonnement, commission, options marketing, etc.).

● Conduire les négociations commerciales et contractualiser les nouveaux vendeurs.
Accompagner le vendeur dans le processus d’inscription et de mise en ligne de ses produits.

2. Gestion de portefeuille vendeurs :
● Être le point de contact privilégié des vendeurs : répondre à leurs demandes, anticiper leurs besoins, les accompagner dans leur croissance.

● Veiller à la bonne gestion de leurs catalogues, stocks, visuels, descriptions et prix.

● Suivre la performance commerciale de chaque compte et proposer des actions correctives (marketing, pricing, animation, etc.).

3. Animation Commerciale et croissance:
● Mettre en place avec le marketing des actions de promotion ciblées : campagnes, offres, coupons, etc.

● Participer à l’analyse des ventes et identifier les axes de croissance pour chaque vendeur.

● Proposer des services additionnels adaptés (sponsoring, visibilité sur homepage, mise en avant newsletter, etc.).

4. Coordination interne:
● Collaborer avec les équipes techniques, service client, logistique et finance pour fluidifier l’expérience vendeur.

● Remonter les problèmes techniques ou opérationnels et assurer leur suivi jusqu’à résolution.

5. Reporting & amélioration continue:
● Produire des rapports réguliers sur la performance des vendeurs (chiffre d’affaires, taux de conversion, satisfaction, etc.).

● Participer à l’amélioration continue des outils et process du Vendor Central.

● Bac +3 à Bac +5 en commerce, marketing ou digital

● Expérience significative en tant que commercial B2B ou account manager

● Expérience dans l’univers digital, marketplace ou e-commerce appréciée

● Connaissance du tissu économique local est un plus

COMPETENCES REQUISES
● Excellente capacité commerciale et sens de la négociation

● Bonne compréhension des enjeux e-commerce / marketplace

● Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi

● Excellente qualité relationnelle et capacité à gérer plusieurs interlocuteurs

● Maîtrise des outils CRM, Excel et environnement digital

● Capacité à analyser les données et formuler des recommandations

● Curiosité, force de proposition et orientation résultats

● Dynamisme, proactivité et sens de l'initiative

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