RECRUTEMENT ET INTEGRATION DES VENDEURS
- Identifier et approcher de nouveaux vendeurs potentiels (prospection, participation à des salons, partenariats, etc.).
- Définir et négocier les conditions commerciales (commissions, services additionnels) afin de maximiser la rentabilité de la marketplace.
- Mettre en place un onboarding efficace pour les nouveaux vendeurs (formations, tutoriels, outils d’accompagnement).
ANIMATION ET FIDELISATION DES VENDEURS
- Mettre en œuvre des stratégies d’animation (promotions, mises en avant, événements en ligne, newsletters) pour accroître la visibilité des vendeurs et stimuler leurs ventes.
- Fixer des KPIs de performance (CA généré, taux de conversion, taux de disponibilité des stocks, satisfaction client) et suivre régulièrement ces indicateurs.
- Mettre en place des plans d’action pour soutenir les vendeurs en difficulté ou à fort potentiel (conseils, optimisation d’offres, etc.).
GESTION DE LA PERFORMANCE VENDEUR
- Analyser régulièrement les performances de chaque vendeur (ventes, taux de réclamation, disponibilité des stocks, délais de livraison) et détecter les signaux de sous-performance.
- Établir des procédures de pénalités ou de déréférencement pour les vendeurs ne respectant pas les standards de qualité (ex. stocks insuffisants, réclamations répétitives, retards).
- Communiquer et former les vendeurs sur les bonnes pratiques (contenu produit, pricing, service client, etc.) afin d’assurer une expérience de qualité aux clients.
STRATEGIE & DEVELOPPEMENT DE LA MARKETPLACE
- Contribuer à la vision globale et à l’évolution de la plateforme (recommandations sur les fonctionnalités, UX, services additionnels).
- Collaborer avec l’équipe Marketing pour développer des campagnes ciblées, accroître la notoriété de la marketplace et générer du trafic qualifié.
- Surveiller les tendances du marché et la concurrence pour proposer des axes d’amélioration et de différenciation.
REPORTING & COORDINATION INTERNE
- Établir et suivre des objectifs quantitatifs et qualitatifs (nombre de nouveaux vendeurs, taux de rétention, volume d’offres, etc.).
- Communiquer régulièrement les résultats et les plans d’action à la direction (rapports, tableaux de bord).
- Travailler en synergie avec le Fulfillment Manager pour assurer la fluidité opérationnelle et la satisfaction globale des vendeurs.
- BAC+4/5 en commerce, gestion, marketing ou domaine connexe.
- 3 ans d'expérience minimum dans la gestion d’une marketplace ou dans le e-commerce, avec une forte appétence commerciale.
- Solides compétences en négociation et en recrutement de partenariats.
- Maîtrise des KPIs e-commerce et des outils d’analyse de performance.
- Capacité à élaborer des stratégies d’animation/fidélisation vendeurs.
- Aisance relationnelle, sens du leadership et maîtrise de la communication
- Dynamisme, orientation résultats et proactivité.
- Rigueur dans le suivi et l’analyse des performances.
- Autonomie, esprit d’équipe et capacité à prioriser.
- Sens de l’écoute pour comprendre les besoins et contraintes des vendeurs.
