RESPONSABLE LOCATION DE VEHICULES - MATERENTAL - Antananarivo

23/05/2025 | Materauto | Contrat Contrat CDI | Date limite de candidature : 31 Mai 2025 | Antananarivo

Concessionnaire automobile

• Incarner le rôle d’ambassadeur de MATERENTAL, en valorisant l’image de marque du département Location Courte Durée auprès de l’ensemble des parties prenantes (clients, partenaires, institutions) et en assurant une représentation proactive lors d’événements ou partenariats stratégiques ;
• Développer l’activité commerciale en élaborant et en mettant en œuvre une stratégie de prospection efficace auprès des entreprises, particuliers, et acteurs du tourisme, avec un objectif de croissance du chiffre d’affaires et de fidélisation de la clientèle ;
• Piloter la performance opérationnelle de la Location Courte Durée, en assurant la fluidité des processus de réservation, de mise à disposition, de suivi et de retour des véhicules, en lien avec les standards de qualité et les impératifs de rentabilité ;
• Superviser et coordonner les équipes opérationnelles, y compris les chauffeurs et le personnel de gestion, en veillant à la motivation, la montée en compétences et la discipline au sein de l’équipe MATERENTAL ;
• Garantir une expérience client irréprochable, en anticipant les attentes, en traitant les réclamations avec professionnalisme et en appliquant rigoureusement les standards de qualité définis par la norme ISO 9001 et les exigences spécifiques des marques représentées ;
• Assurer le suivi des indicateurs de performance liés à l’activité : taux de rotation des véhicules, taux d’occupation, satisfaction client, rentabilité par véhicule, etc., et piloter les plans d’action correctifs en cas d’écart ;
• Contribuer activement aux audits qualité et aux démarches d’amélioration continue, notamment en participant à la mesure de satisfaction client, en analysant les retours et en garantissant le suivi des actions correctives et préventives ;
• Collaborer avec les autres départements du groupe afin d’optimiser la disponibilité et la valorisation du parc de véhicules, fluidifier les flux et renforcer les synergies internes ;
• Assurer une veille concurrentielle et réglementaire, afin d’adapter l’offre aux évolutions du marché et de garantir la conformité des activités avec la législation en vigueur (transport, assurance, sécurité routière).

- Titulaire d’un BAC + 2 option Commerce ou Marketing ;
- 03 ans d’expériences réussies dans le domaine de la vente dont une expérience confirmée dans la location de véhicules et dans la relation client ;
- Compétences commerciales affirmées ;
- Qualités relationnelles, sens et service commercial développés ;
- Leadership opérationnel ;
- Maîtrise des outils digitaux;
- Bonne communication orale et écrite, en français. L’anglais serait un atout ;
- Aptitude à travailler sous pression et à résoudre des problèmes complexes ;
- Organisé, rigoureux, dynamique et autonome ;
- Permis A/B.

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DEUX CHAUFFEURS -réf:CHF

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04 ELECTRICIENS

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OPERATEURS

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Deux Coordinateurs Administratif et Commerciaux -réf:0512-25 KR-MNG

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