11/02/2020 |  NACRE SOLUTIONS |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 

BPO et Développement informatique

Participer avec la Direction à la mise en place de la politique qualité
Faire appliquer, vérifier, et attester la conformité des travaux des agents selon les normes qualités convenues avec les clients
Mener des actions afin d’optimiser à la fois la qualité et la productivité

Activité:
Définir les objectifs de qualité et de productivité en collaboration avec l’équipe d’encadrement
Proposer, mettre en place des tableaux de bord et des plans d'actions permettant d’optimiser la performance des agents
Assurer de la mise en œuvre des plans d'action déterminés, les analyser et s'assurer de leur performance

Bac+3/4 en Gestion, Administration ou Management
Un bon niveau de français (oral et écrit);
Capacité d’analyse
Qualités relationnelles et rédactionnelles
Bonne maîtrise de l’outil informatique
Capacité à rendre compte de l’activité

Rigoureux, créatif;
Faire preuve d’initiative et de réactivité;
Savoir travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie