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CHARGÉ(E) D'ACCOMPAGNEMENT CLIENTS SAV/Admin - réf : PJ008/21 - Antananarivo 

14/10/2021 |  Maïka Assistance |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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activité de l'entreprise

Créer en 2009, Maïka propose à ses clients des prestations d’accompagnement à distance sur-mesure. Nous mettons à leur disposition nos compétences et celles de notre équipe pour leur fournir une aide et un support de qualité dans le développement de leurs entreprises, sur le plan commercial, administratif ou communication.

Missions

Rejoignez notre aventure !
Dans le cadre de son développement, Maïka Assistance recrute un :

Chargé(e) d’Accompagnement Clients SAV/Admin

Missions :
- Services clients : gestion de mails et appels téléphoniques (émission et réception)
- Community Management : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.
- Tâches administratives diverses
- Gestion de différentes plateformes web

Profil

• Bac + 3 ou plus en management, administration d’entreprise, commerce, marketing, communication ou équivalent
• Expérience dans le domaine des services clients et SAV
• Expérience dans l’assistanat de direction : tâches administratives, recherches sur internet, rédaction et appels téléphoniques
• Expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore serait un plus

Compétences requises :
• EXCELLENTE MAÎTRISE DU FRANÇAIS, À L’ÉCRIT ET À L’ORAL
• AISANCE RELATIONNELLE À L’ÉCRIT COMME À L’ORAL (AU TÉLÉPHONE NOTAMMENT)
• Bonne maîtrise des outils informatiques et communication web (suite office, suite Google, environnement internet)
• Bonne capacité rédactionnelle
• Bon niveau en anglais serait un véritable atout
• Débutant accepté

Qualités requises :
• Bonne culture web, à l’aise avec les nouvelles technologies
• Bonne culture générale
• Curiosité intellectuelle et ouverture d’esprit
• Aisance relationnelle, à l’écrit comme à l’oral (au téléphone notamment)
• Autonomie et sens de l’initiative
• Méthodique, organisé, rigoureux, ayant le sens des responsabilités
• Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation
• Capacité à travailler sous pression
• Dynamisme et enthousiasme
• Force de propositions
• Personne flexible et mature, prête à s’engager sur le long terme
• Polyvalence (multi-tasks)

Vos avantages :
• poste en CDI
• rémunération attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats
• des perspectives d’évolution
• CNaPS et FUNHECE
• équipe jeune, dynamique, ouverte
• Travail en jours ouvrables : du lundi au vendredi. Horaire en journée (Été : 9 à 18h30 et Hiver : 10 à 19h30)
• poste à Avaratr’Antanimora

Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel où s’expriment des valeurs humaines fortes : l’humanité et la convivialité.
Envoyez-nous votre CV et LM avec contact joignable via le site

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Référence : PJ008/21

Référence

PJ008/21

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Secteur : Conseiller client / Call center
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Secteur : Conseiller client / Call center
Secteur : Tourisme / Voyage

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Droit / Juriste Date limite : 07 12 2021

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