
• Expérience confirmée en tant que Team Leader en centre d'appels
• Excellente maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit, avec une élocution claire et professionnelle
• Aisance téléphonique, sens de la communication et posture adaptée à la relation client
• Très bonne maîtrise des outils informatiques, web et de gestion de projet
• connaissance des interfaces Google My Business / Google Business Profile
• Bonne compréhension de la culture francophone et des pratiques commerciales
• Sens de l’analyse, de l’écoute, de l’organisation et aptitude à gérer un environnement dynamique et challengeant