CHARGE DE RECOUVREMENT - Antananarivo

11/07/2025 | LINKEO MADA SARLU | Contrat CDI | Antananarivo

Agence Web/création de site internet

Missions :

- Contacter les clients présentant des factures impayées sur la base des informations reçues par la Comptabilité et/ou le service client
- Gérer l'ensemble du processus de recouvrement des créances clients : relances, courriers, traitement administratif du dossier.
- Négocier si nécessaire les échéanciers de règlement, la rupture de contrats ou la gestion des litiges, et en assurer le suivi administratif.
- Établir et maintenir des relations avec les clients, l’équipe commerciale et les agences de recouvrement tiers pour assurer un recouvrement efficace et rapide des créances, tout en préservant l’image de l’entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec les services internes tels que le service client, la comptabilité et les équipes production pour résoudre les problèmes liés au recouvrement des créances.
- Tenir un suivi précis des actions engagées, du détail des montants collectés, des accords de paiement et des litiges

Compétences requises :

● Expérience réussie en recouvrement ou en relation client et litige
● Connaissance approfondie des processus et systèmes de recouvrement de créances et de gestion des litiges
● Bonne connaissance des règles comptables et commerciales
● Excellentes compétences en communication français/ anglais écrite, en négociation et en résolution de problèmes.
● Sens de la négociation, orientation résultat, rigueur, fermeté, autonome et capacité d’analyse
● Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches en même temps.
● Bonne maitrise de l’Excel et des outils de gestion (logiciel comptable ou facturation, CRM)

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