Le/la Sales Development Representative (SDR) joue un rôle clé dans la croissance de l’entreprise en assurant la prise de contact avec des prospects déjà identifiés dans le CRM et en obtenant des rendez-vous qualifiés pour l’équipe commerciale.
Responsabilités principales et tâches détaillées
. Prospection commerciale :
Exploiter les bases de données prospects fournis via le CRM.
Mener des campagnes de prospection multicanal (appels, emails, LinkedIn, etc.).
Obtenir des rendez-vous qualifiés et des détections de projets pour les Business Developers / Commerciaux.
Maintenir un suivi rigoureux des interactions dans le CRM.
Prise de contact et nurturing :
Contacter les prospects de manière professionnelle et personnalisée, en adaptant le discours aux enjeux de formation continue, montée en compétences, etc.
Présenter de façon claire les bénéfices de nos offres de formation.
Maintenir le lien avec les prospects et un suivi régulier.
Collaboration commerciale :
Travailler en étroite collaboration avec les Business Developers / Commerciaux pour une bonne transmission des rendez-vous pris.
Participer aux points de suivi avec l’équipe commerciale.
Contribuer à l’amélioration continue du processus de vente.
Remonter les objections ou besoins spécifiques identifiés.
Reporting et suivi :
Renseigner précisément les interactions dans le CRM.
Suivre les indicateurs clés : volume de rendez-vous pris, taux de conversion, engagement des prospects.
Ressources Humaines & Vie d’entreprise
Participer aux activités internes de l’entreprise (événements collectifs, ateliers, journées thématiques, team building).
Contribuer à la diffusion et à l’incarnation de la culture d’entreprise, en favorisant un climat de travail collaboratif, inclusif et respectueux.
Collaborer avec l’équipe RH pour l’intégration des nouveaux collaborateurs (parcours d’accueil, suivi des premières semaines).
Relayer les besoins RH de proximité (formation, évolution, bien-être au travail) afin d’assurer un suivi adapté.
Encourager la participation de l’équipe aux initiatives transverses RH et RSE (enquêtes internes, sensibilisation, projets collectifs).
Prospection commerciale et techniques de qualification.
Communication, persuasion et écoute active.
Organisation et suivi rigoureux du pipeline.
Profil recherché
Bac +2 à Bac +5 (commerce, marketing, communication ou RH)
Expérience en prospection commerciale ou télévente
Intérêt pour le secteur de la formation, de l’éducation ou du développement des compétences
Connaissance du marché B2B ou des dispositifs de financement de la formation (CPF, OPCO, etc.) appréciée
