01/07/2025 |  iTendro |  Contrat Free-lance |  Date limite de candidature : 18 Juillet 2025 |  anatanarivo 

Missions principales :
Le Téléprospecteur / Support a pour mission d’assurer le premier contact avec les prospects, de qualifier les leads, de promouvoir les produits ou services de l’entreprise et de fournir un appui administratif ou commercial dans le cadre de l’externalisation des services.

1. Téléprospection :
Appeler des prospects selon un fichier défini ou des leads entrants
Présenter l’entreprise et ses offres de manière claire et engageante
Qualifier les prospects (besoins, budget, échéance)
Prendre des rendez-vous pour les commerciaux si nécessaire
Assurer un suivi régulier des contacts dans l’outil CRM

2. Support Client / Administratif :
Répondre aux demandes clients par téléphone, email ou chat
Gérer des tâches de back-office (saisie, mise à jour de bases de données, envoi de documents)
Assurer la satisfaction client et remonter les informations pertinentes à l’équipe concernée
Traiter les demandes simples ou récurrentes dans le cadre d’un support externalisé

Compétences requises :
Excellente expression orale et écrite en français
Bonne maîtrise des techniques de vente par téléphone
Capacité à utiliser un CRM et des outils bureautiques
Sens de l’écoute, réactivité et diplomatie
Esprit d’équipe et rigueur professionnelle
Expérience en téléprospection ou en support client

Référence

telepro