OBJECTIF GÉNÉRAL DU POSTE
La fonction principale du médecin urgentiste est d'assurer les soins aux patients, tant au niveau primaire qu'au niveau des urgences, y compris le soutien à l'évacuation médicale des employés sur site et/ou de la communauté locale.
En outre, le médecin d'urgence (EP) est responsable de positionner International SOS comme le principal fournisseur de soins de santé dans la communauté.
Ce poste relève directement du responsable de la clinique (CM) et du médecin-chef (CMO).
PRINCIPALES RESPONSABILITES
Soins aux patients
- Effectuer des consultations cliniques et fournir des services et des soins de haute qualité aux patients.
- Développer une pratique clinique orientée vers la famille, avec une continuité des soins et un suivi et une orientation appropriés, tant au niveau ambulatoire qu'hospitalier.
- Participer à la mise en œuvre de stratégies de prévention, notamment en structurant et en réalisant des services de dépistage médical.
- Gérer la prestation de services de santé compétents et professionnels conformément aux normes d'International SOS.
- Participer à assurer un triage et un flux appropriés des patients au sein de la clinique.
- Fournir un leadership sur les questions médicales liées au personnel médical sur site.
- Dispenser une formation et une éducation au personnel médical sur site sur les sujets pertinents.
- Effectuer des visites dans la salle d'urgence et dans les lits d'hospitalisation de courte durée, y compris les transmissions matinales et soirées aux autres personnels médicaux lorsque cela est nécessaire.
- Coordonner les besoins d'évacuation des patients en consultation avec le CMO.
- S'engager à fournir des soins médicaux de haute qualité.
- S'efforcer d'améliorer les normes de la clinique afin d'augmenter la performance lors des audits annuels.
- Surveiller les parties dues des activités de la clinique et maintenir un leadership partiel responsable en ligne avec l'organigramme actuel.
Soins d'urgence
- Réponse pré-hospitalière et en clinique, évaluation et traitement immédiat des maladies ou blessures graves.
- Liaison avec le meilleur personnel médical local disponible pour le soutien et les ressources d'urgence, si nécessaire.
- Soutenir le transfert et/ou l'évacuation médicale du personnel malade ou blessé, lorsque cela est nécessaire et approuvé par le CMO et le client.
- Se rendre dans les lieux où des services médicaux d'urgence sont requis dans les meilleurs délais possibles. Ce déplacement peut également inclure le déplacement du site vers les installations de soutien médical approuvées les plus proches ou la remise au prochain équipage d'évacuation médicale selon les directives du CMO.
Gouvernance du clinique
- Soutenir la structure de gouvernance clinique L1&2 selon le mandat et le ToR
- Soutenir l'examen et la réponse à toute plainte médicale qui survient en utilisant les directives de procédure d'Intl. SOS en conjonction avec le CMO.
- En consultation avec le CMO, soutenir le programme CG pour la clinique et veiller à ce que toutes les activités de gouvernance clinique soient mises en œuvre et que les rapports soient effectués comme requis. Cela implique de veiller à ce que la performance CG du centre médical soit surveillée, examinée et que des activités CQI soient mises en œuvre lorsque la performance ne répond pas au critère.
- Veiller à ce que 100 % des incidents cliniques soient signalés au CMO dans les meilleurs délais et dans les 24 heures. Sur les conseils du CMO, mener des enquêtes sur les incidents cliniques ou participer à des enquêtes RCA et fournir des rapports détaillés sur les résultats et les recommandations au CMO.
- Soutenir le CMO pour mettre en œuvre les changements appropriés aux procédures des services médicaux pour refléter les changements requis à la pratique.
- Examiner en permanence l'exposition au risque médical et mettre en place un programme de gestion approprié en consultation avec le CMO.
- Soutenir le programme d'éducation médicale du centre médical et la conformité aux exercices hebdomadaires.
- Soutenir le programme CME pour le centre médical en veillant à ce qu'une compétence et un développement cliniques réguliers soient établis.
- Surveiller les activités de contrôle des infections et d'assurance qualité dans le centre médical en soutenant le programme d'assurance qualité clinique, les activités et les résultats d'assurance qualité examinés et signés et la conformité aux normes de pratique clinique, aux normes de meilleures pratiques et aux normes d'Intl.SOS soit maintenue.
Assurance qualité
Collaborer avec les opérations et la direction des services médicaux pour optimiser l'assurance qualité et garantir que les résultats médicaux appropriés sont atteints de manière constante en ce qui concerne la prestation des services cliniques.
- Prendre en charge la qualité de la prestation des services médicaux conformément aux directives et normes d'International SOS.
- Veiller à ce que les dossiers médicaux et la documentation des patients soient maintenus aux normes les plus élevées et conformément aux directives d'International SOS.
- Participer à la maintenance, à la sélection et au contrôle de l'équipement et des fournitures médicales lorsque cela est nécessaire.
- Soutenir un bon environnement de travail et un esprit d'équipe au niveau de la clinique.
- Soutenir le programme de formation hebdomadaire avec les autres membres du personnel.
- Soutenir l'atteinte des KPI fixés par Intl. SOS comme convenu.
Gestion des relations avec les clients et la communauté
- Démontrer une compréhension des accords contractuels du client et travailler avec le département des ventes et du marketing pour garantir que les relations avec les clients d'International SOS soient toujours positives et conformes aux obligations contractuelles.
- Répondre à toute plainte liée au client qui survient en utilisant les directives de procédure d'International SOS en conjonction avec le directeur médical régional.
- Travailler avec les membres de l'équipe de direction sur des initiatives visant à améliorer le profil et l'activité des services médicaux.
- Participer activement à des activités sociales et professionnelles appropriées pour promouvoir les services d'International SOS.
- Présenter des sujets de santé importants aux groupes communautaires intéressés.
- Favoriser un travail d'équipe positif et efficace et des canaux de communication clairs tant en interne qu'en externe.
Tâches administratives
- Compléter les parties dues des rapports selon les instructions
- Fournir une assistance à l'examen mensuel des cas et à l'enregistrement.
- Fournir une assistance au contrôle hebdomadaire et au comptage des médicaments contrôlés.
- Fournir une assistance à la supervision du QI / QC et des listes de contrôle recueillies par l'équipe
- Fournir une assistance à la supervision de l'audit CQI mensuel.
Responsabilités supplémentaires
- Éduquer le personnel médical et non médical sur les questions médicales pertinentes.
- Agir comme escorte médicale lorsque cela est nécessaire pour les évacuations médicales appropriées.
- Aider occasionnellement aux remplacements sur d'autres sites dans le monde.
- Travailler dans le respect et la promotion de toutes les politiques, procédures et valeurs d'International SOS.
- Être conscient des politiques, pratiques et procédures OH&S d'International SOS et participer activement au développement et à l'amélioration de ces domaines importants de l'entreprise.
- Entreprendre des projets ou des tâches raisonnables à la demande du directeur direct.
- Chaque membre du personnel est responsable de sa propre santé et sécurité et doit respecter toutes les SOPP d'ISOS et du Client.
- Chaque membre du personnel doit être conscient et familier avec l'évaluation des risques de la clinique.
Responsabilité OH&S
- Encourager les attitudes positives envers l'OH&S.
- Veiller à ce que tous les travailleurs, y compris les sous-traitants, participent aux programmes de formation approuvés en matière d'OH&S.
- Veiller à ce que le processus d'identification et de gestion des risques soit utilisé efficacement pour gérer les risques OH&S.
- Appliquer la politique et les procédures OH&S pour assurer la conformité aux exigences réglementaires et d'Intl.SOS en matière d'OH&S en tout temps.
- Participer activement aux inspections et audits OH&S, y compris aux actions correctives.
- Inclure la performance OH&S dans les évaluations de performance des travailleurs
- Veiller à ce que tous les dangers et incidents soient signalés et enquêtés de manière appropriée et que des contrôles appropriés soient mis en œuvre.
- Veiller à ce que les travailleurs disposent des informations, des instructions, de la formation et de la supervision dont ils ont besoin pour travailler en toute sécurité.
- Veiller à ce que tout l'équipement et les installations soient correctement entretenus
- Maintenir une connaissance pertinente des questions OH&S.
- Agir comme un modèle en démontrant des comportements de travail sécuritaires.
- Participer au développement et au maintien d'un lieu de travail sûr et sain.
- Suivre toute la formation obligatoire en matière d'OH&S selon les besoins.
- Se conformer à toute instruction, politique, procédure ou pratique de travail sécuritaire raisonnable donnée par Intl.SOS i
Exigences physiques pour un travail modéré
- Votre rôle peut impliquer d'exercer une force de 10 à 23 kg occasionnellement et/ou de 5 à 12 kg fréquemment et/ou jusqu'à 4,5 kg constamment. Les exigences physiques sont supérieures à celles requises pour un travail léger et peuvent impliquer de s'engager dans les activités suivantes pendant une durée significative : ramper, grimper, s'accroupir, se pencher, s'asseoir par terre, s'agenouiller et s'accroupir.
Continuité des activités
- En tant qu'employé d'International SOS, vous êtes tenu de suivre le plan de continuité des activités de la clinique en cas de crise.
- Pendant une crise, vous serez considéré comme essentiel et vous ne pourrez pas quitter votre poste, sauf si vous y êtes autorisé, si votre sécurité physique est menacée ou si la loi vous y oblige.
Compétences et connaissances requises
- Bonne connaissance des principes de gestion et d'administration de la pratique générale.
- Expérience en santé au travail, santé communautaire, médecine tropicale ou médecine des voyages.
- Expérience variée des systèmes médicaux et/ou de santé internationaux.
- Expérience en assistance et médecine en zone isolée.
Compétences requises
- Compétences professionnelles en communication écrite et verbale
- Souci de la qualité des soins
- Attitude professionnelle au chevet du patient
- Compétences confiantes en prise de décision clinique
- Gestion du temps
- Esprit d'équipe
- Travailler efficacement avec le personnel non médical
- Sensibilité culturelle
Expérience professionnelle requise
- Médecin avec plus de 5 ans d'expériences post-diplôme acquise dans les domaines de la médecine primaire et d'urgence.
- Bonne connaissance des principes de gestion et d'administration de la pratique générale.
- Expérience en santé au travail, santé communautaire, médecine tropicale ou médecine des voyages.
- Expérience variée des systèmes médicaux et/ou de santé internationaux.
- Expérience en assistance et médecine en zone isolée.
Qualifications requises
- Spécialisation postdoctorale en médecine d'urgence
- Certification actuelle BLS, ACLS, PALS et ITLS (ou similaire) un avantage significatif.
- Enregistrement complet pour exercer la médecine dans le pays d'origine
Langues requises
- Anglais
- Français
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