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TECHNICIEN(NE) SUPPORT - Antananarivo 

03/06/2023 |  INNOVA |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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outsourcing

Nous sommes à la recherche d’un(e) technicien(ne) de support qui jouera un rôle essentiel dans notre équipe en fournissant un soutien technique aux utilisateurs et aux clients, en assurant le bon fonctionnement de l'informatique interne.
Missions :
• Assurer un service à la clientèle de qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes liés à l'informatique.
• Gérer et suivre les incidents techniques des utilisateurs en suivant les tickets.
• Administrer une trentaine de serveurs et assurer leur bon fonctionnement.
• Gérer les parcs informatiques sur plusieurs sites, incluant la configuration et le déploiement de postes de travail.
• Assurer le suivi des sauvegardes et effectuer les restaurations si nécessaire.
• Assurer le suivi du monitoring des systèmes pour détecter les problèmes et intervenir rapidement.
• Fournir un support technique en assistant les utilisateurs dans la résolution des problèmes matériels et logiciels
• Gérer les pannes et résoudre les problèmes techniques.

Profil
• Diplôme en informatique de gestion ou dans un domaine connexe
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit serait un atout
• Avoir au moins 2 ans dans un poste similaire
• Bonnes connaissances des produits Microsoft
• Compétences en matière de produits Microsoft, notamment Windows 10 et Windows 11.
• Expérience dans la configuration et la gestion de connexions VPN.
• Passion pour la technologie et l'apprentissage continu
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