MANAGER PERFORMANCE ET BUSINESS TRANSFORMATION-réf:MPBT2026 - Antananarivo

02/03/2026 | HYGEA | Contrat CDI | Date limite de candidature : 31 Mars 2026 | Antananarivo

Distribution

Le Manager Performance & Business Transformation est garant du pilotage global de la performance économique, commerciale et opérationnelle de l’entreprise.

Véritable business partner des directions métiers, il éclaire la prise de décision, structure les outils de pilotage et accompagne la transformation des pratiques, notamment via l’évolution du CRM et des dispositifs de suivi client.

Il joue un rôle clé dans la compréhension fine des schémas de distribution, road-to-market et go-to-market, afin d’aligner stratégie, exécution terrain et création de valeur.

Missions principales :

1. Pilotage de la performance et contrôle de gestion
Structurer et piloter le dispositif de contrôle de gestion (commercial, logistique, financier)
Construire les budgets, forecasts et analyses de rentabilité par :
circuits de distribution
régions
clients / catégories / marques
Analyser les écarts, identifier les leviers de performance et formuler des recommandations opérationnelles
Être force de proposition sur l’allocation des ressources et les arbitrages business

2. Construction et animation des tableaux de bord de pilotage
Concevoir des tableaux de bord orientés décision, simples, fiables et actionnables
Définir les KPI clés liés à la performance :
chiffre d’affaires, volumes, marges
DN/DV, taux de service, productivité commerciale
efficacité des promotions et animations terrain
Organiser et animer les rituels de pilotage de la performance (revues mensuelles, business reviews)
Accompagner les managers dans la lecture et l’appropriation des indicateurs

3. Business partnering & orientation client
Être l’interlocuteur privilégié des directions Commerciale, Marketing, Supply Chain et Finance
Apporter une lecture transverse et factuelle des enjeux business
Comprendre en profondeur les comportements clients, les circuits traditionnels et modernes, ainsi que les mécanismes de création de valeur
Contribuer à l’optimisation des schémas road-to-market et go-to-marke

4. Pilotage de la transformation CRM
Porter la vision et la feuille de route de transformation du CRM
S’assurer de l’adéquation entre :
les besoins du terrain
les processus commerciaux
les outils et données disponibles
Améliorer la qualité, la fiabilité et l’exploitation des données clients
Accompagner le changement : adoption des outils, nouveaux usages, discipline de saisie
Faire du CRM un véritable outil de pilotage et d’aide à la décision, et non un simple outil de reporting

5. Gouvernance de la donnée et amélioration continue
Garantir la cohérence et la fiabilité des données entre les différents systèmes (ERP, CRM, reporting)
Structurer les processus de production et de diffusion de l’information
Déployer une culture de la performance, du chiffre et du résultat
Contribuer aux projets structurants et de transformation de l’entreprise

Compétences techniques :
Expertise solide en contrôle de gestion et pilotage de la performance
Très bonne compréhension des modèles de distribution FMCG
Maîtrise des KPI commerciaux, logistiques et financiers
Expérience significative sur des projets CRM et/ou data
Capacité à modéliser, analyser et restituer des données complexes de façon claire

Compétences business & relationnelles :
Forte posture de business partner, orientée solutions et création de valeur
Capacité à challenger de manière constructive les directions opérationnelles
Orientation client et compréhension fine des réalités terrain
Excellente capacité de communication, pédagogie et influence
Leadership transversal, management hiérarchique d’une équipe technique

Formation & expérience :
Formation supérieure en finance, gestion, ingénierie ou école de commerce
Expérience confirmée en contrôle de gestion, performance ou direction financière
Expérience en environnement distribution, FMCG ou multi-sites fortement appréciée
Expérience en contexte de transformation (outils, process, organisation)

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