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Technicien Support - Antananarivo  

18/09/2023 |  Human Talent Consulting  |  Contrat En local - à temps plein  |  Antananarivo  
 
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HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à un client dans la réalisation d’évaluation et d’analyses pour les professionnels de l’automobile

Vous interviendrez sur 2 principaux volets : support client et informatique interne
Assurer le support de niveau 1 des produits auprès des clients
Assurer le traitement des incidents utilisateurs suivant les tickets
Participer à la satisfaction client
Garantir la qualité des produits et services auprès des clients
Déployer les positions et la configuration de travail des postes de travail en interne
Assurer la configuration du réseau local et participer à la résolution de problèmes techniques éventuels sur site
Participer à la rédaction des procédures et processus techniques.

Titulaire d’un Bac +2 en informatique de gestion ou équivalent
Expérience de 2 ans dans un poste similaire
Bonne connaissance de l’environnement Windows
Bonne capacité de configuration réseau LAN/WIFI (côté poste de travail et idéalement des connaissances avancées type switch/routeur/firewall)
Très bonnes connaissances du navigateur Google Chrome (dev Tools, extensions, …)
Bonne capacité d’analyse de logs et de traces
La connaissance d’AWS, de Google Workspace, d’un outil de gestion de ticket serait un plus.
Bonne capacité d’évolution et d’adaptation
Rigoureux, autonome,
Très bonne maîtrise de français écrit et oral

Référence

TECHNICIENSUPPORT/0923
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