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Customer expériences manager-réf:CUSTOMER-EXP-MANAGER/0525 - Antananarivo  

07/05/2025 |  Human talent consulting  |  Contrat temps plein | en local |  Antananarivo  
 
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Human Talent Consulting SARL est votre partenaire dans le développement de vos talents grâce à ses solutions sur mesure sur l’ensemble des volets RH au sein d’une organisation et tout au long du parcours professionnel d’un collaborateur.

Elaborer et mettre en place la stratégie de communication et de la notoriété du cabinet

Gérer le community management des réseaux sociaux de l'entreprise.

Elaborer, actualiser des contenus et support de communication et commerciaux

Sélectionner des prestataires et partenaires en fonction des projets

Participer à la définition et organiser divers événements tels que des salons, des déjeuners d'affaires, des event corporate et RSE en collaboration avec le Project manager

Soutenir le service commercial dans ses différentes tâches (mailing, prospection, visite client, 1er niveau des échanges commerciaux etc.)

Assurer le suivi et le maintien de la satisfaction client.

Gérer le processus d’évaluation de satisfaction client

Analyser et évaluer les indicateurs de performance (KPI) des initiatives commerciales, de communication et de fidélisation clientèle

Effectuer le reporting des activités et mettre en place des tableaux de bord de gestion de la satisfaction.

Titulaire d’un diplôme de licence ou master en Marketing et Communication.

2 à 3 ans d'expérience dans le département marketing & communication d'une Entreprise de service

Bonne connaissance en gestion de projet, avec une capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de création (Photoshop, Canva, etc.).

Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit avec de fortes compétences en rédaction.

Autonome, curieux(se), dynamique avec un esprit orienté "marketing & fun".

Réactivif(ve) et capable de prendre des décisions et des initiatives.

Grands sens du service et très bon relationnel

Intérêt pour les enjeux sociaux et les relations humaines

Référence

CUSTOMER-EXP-MANAGER/0525
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