14/11/2025 |  Human Talent Consulting |  Contrat CDI | temps plein | en local  |  Maurice  

HTC est un cabinet de conseil en ressources humaines à Madagascar. Nous réalisons des missions de recrutement pour nos entreprises partenaires/clientes et le poste proposé ici est destiné à une entreprise spécialisée dans les solutions en fibre optique.

Assurer le suivi complet d’une base de clients.
Gérer et traiter les appels clients et les leads entrants.
Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
Gérer les résiliations clients et proposer des offres de rétention.
Atteindre les objectifs de vente et les quotas d’appels sortants.
Traiter les comptes clients et assurer l’archivage des documents.
Respecter les procédures, directives et politiques de communication.
Fournir un soutien administratif dans le suivi des contrats clients, paiements et relances.

Titulaire d’un Baccalauréat.
Expérience dans un poste similaire en relation client est un atout.
Maîtrise du français et de l’allemand (oral et écrit) indispensable.
Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
Familiarité avec les systèmes CRM est un atout.
Connaissance des techniques de vente et de relation clientèle constitue un atout.
Sens du relationnel et aisance au téléphone.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Polyvalence, organisation et capacité à gérer efficacement le temps.
Résistance au stress, sens des responsabilités et adaptabilité.
Esprit méthodique, collaboratif et orienté entraide.

Référence

CC-Germanophone/1125