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RESPONSABLE HEBERGEMENT -réf:RESP HBGT 1 - Antananarivo 

20/11/2025 |  HOTEL*** AU CENTRE VILLE  |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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HOTELLERIE & RESTAURATION

-Superviser et coordonner les services de la réception, des réservations et de l’étage.
-Garantir un accueil irréprochable, assurer un suivi personnalisé des clients et veiller à la qualité du service.
-Gérer les demandes spécifiques, les réclamations et les situations délicates.
-Encadrer et accompagner les équipes : planification des horaires, répartition des tâches, contrôle des performances et formation continue du personnel.
-S’assurer du respect des normes d’hygiène, de sécurité et des procédures internes applicables dans tous les services liés à l’hébergement.
-Collaborer étroitement avec les autres départements (restauration, maintenance, direction)
-Optimiser le taux d’occupation et gérer les coûts du département.

-Agé(e) entre 20 à 45 Ans
-Diplôme en hôtellerie (Idéalement un Bac +2 à Bac +5)
-Expérience significative de 2 à 5 ans dans le secteur de l’hébergement (réception, étages, réservation)
-Maîtrise du français ; la connaissance de l’anglais est un atout important.
-Bonne maîtrise des outils informatiques hôteliers (logiciels de réservation, PMS, email, etc.)
Organisation, rigueur et sens de l’anticipation.
-Polyvalence, autonomie et capacité à prendre des décisions.
-Apte à travailler sous pression et à des horaires décalés (Week End et jours Fériés)
-Esprit d’initiative et sens de l’analyse.

Référence

RESP HBGT 1
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