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RESPONSABLE DES OPERATIONS E-COMMERCE - Antananarivo 

25/11/2025 |  TALYS Group |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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ZOMA, une société du groupe TALYS, est le leader de la distribution en ligne à Madagascar. Son engagement consiste à offrir de l’excellence à ses clients. Avec une expérience d'achat exceptionnelle et une large gamme de produits de qualité, nous redéfinissons les standards du e-commerce.

-Superviser l'ensemble du processus de traitement des commandes (commande, paiement, livraison, retours).
-Optimiser les coûts logistique en gérant le budget allouer
-Prospecter de nouveaux fournisseurs locaux
-Suivre les KPI (taux de conversion, taux de retour, satisfaction client, délai de traitement…).
-Assurer le contrôle des transactions budgétaires (entrées et sorties) liées à l'activité de ZOMA
-Réaliser des opérations commerciales : prospection, développement de partenariats, et fidélisation client
-Mettre en place des projets d’amélioration continue.
-Recruter, encadrer, animer et motiver l’équipe opération

-BAC+ 3 en commerce, logistique, gestion ou domaine connexe
-5 ans d’expérience dans un poste similaire de préférence dans le domaine de la logistique
-Avoir une maîtrise d’Excel, connaissance de ERP, Sage X3 serait un atout
-Bonne connaissance des flux logistiques (stocks, livraison, retours)
-Connaissances en paiements en ligne et gestion des litiges clients
-Bonne compréhension des KPIs e-commerce (taux de conversion, panier moyen, taux de retour...)
-Réactivité, résistance au stress et à la charge de travail
-Esprit analytique et rigueur
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