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COMMUNITY MANAGER -réf:COM/MAN - ANTANANARIVO 

23/07/2025 |  GROUPE ANKARANA |  Contrat CDI |  ANTANANARIVO 
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MULTI SECTORIEL

Le Community Manager est responsable de la gestion et de l'animation des communautés en ligne de l'entreprise sur les médias sociaux, les forums, les blogs et autres plateformes en ligne pertinentes. Son rôle principal est d'interagir avec les membres de la communauté, de répondre à leurs questions, de favoriser l'engagement et de renforcer la présence de la marque sur les canaux numériques:
Gestion des réseaux sociaux :
- Gérer et animer les comptes de l'entreprise sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Youtube, LinkedIn, Instagram, etc.).
- Publier du contenu régulièrement et interagir avec les abonnés pour favoriser l'engagement et accroître la visibilité de la marque.
Réponse aux commentaires et messages :
- Surveiller les commentaires, les messages privés et les mentions de l'entreprise sur les médias sociaux et les autres plateformes en ligne.
- Répondre de manière proactive et professionnelle aux questions, aux préoccupations et aux commentaires des utilisateurs.
Création de contenu :
- Contribuer à la création de contenu adapté aux différents canaux de communication, y compris des publications, des images, des vidéos, etc.
- Identifier les sujets et les tendances pertinents pour la communauté et développer du contenu engageant.
- Garder à jour un portefolio des influenceurs

Gestion de la réputation en ligne :
- Surveiller et gérer la réputation en ligne de l'entreprise en répondant aux avis, en résolvant les problèmes et en atténuant les crises éventuelles.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour maintenir une image positive de la marque en ligne.

Reporting et analyse :
- Suivre et analyser les performances des activités de community management, en utilisant des outils d'analyse et des métriques pertinentes.
- Fournir des rapports hebdomadaires sur l'engagement de la communauté, les tendances émergentes et les insights obtenus.
- Faire une veille concurrentielle

- Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une capacité à s'exprimer de manière claire et engageante.
- Forte maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion des médias sociaux.
- Capacité à comprendre et à anticiper les besoins et les attentes de la communauté en ligne.
- Sensibilité aux questions de confidentialité et de sécurité en ligne.
- Licence en communication, marketing, ou dans un domaine connexe.
- Expérience préalable dans un rôle de community management ou dans un domaine similaire.
- Connaissance approfondie des tendances et des meilleures pratiques en matière de médias sociaux et de community management.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.
- Esprit d'analyse et aptitude à interpréter les données pour prendre des décisions éclairées.
- Maîtrise de la langue Malagasy et le Français à l’écrit et à l’oral. La langue anglaise serait un atout
- Une personne créative, pragmatique, rigoureuse
- Licence en communication, marketing, ou dans un domaine connexe.
- Expérience préalable dans un rôle de community management ou dans un domaine similaire.
- Connaissance approfondie des tendances et des meilleures pratiques en matière de médias sociaux et de community management.

Référence

COM/MAN
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