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Spécialiste Recouvrement & Paiements - Antananarivo  

01/09/2025 |  Gethumancall  |  Contrat CDI |  Antananarivo  
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Qui est GetHumanCall ?

GetHumanCall, c’est plus qu’une entreprise : c’est une aventure où chaque collaborateur trouve sa place.

Le service recouvrement intervient pour limiter et prévenir les retards de paiements de nos
clients professionnels. Son action commence après l'achat d'un véhicule par le marchand et se
poursuit après le paiement des véhicules.

Missions :
● Suivre et gérer les paiements des véhicules ou de pénalités de non paiement
● Suivre et gérer les paiements des factures de stockage, de transport ou de divers frais
liés aux véhicules
● Obtenir les documents en attente dans le cadre de la validation de TVA
● Relancer et répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail
● Suivre et gérer les encours marchands
● Informer les collaborateurs et les clients des process internes (modalités de paiement,
délais de règlement, pénalités en cas de non-paiement, etc.)
● Suivi opérationnel des dossiers en coopération avec les différentes structures locales et
étrangères du groupe (imputations des paiements, réédition de factures,etc.)
● Identifier et résoudre les problèmes de paiement en collaboration avec les partenaires et
les équipes internes (en local et au siège)
● Escalader les cas complexes ou non résolus aux équipes concernées et au
management.

● Une précédente expérience concluante dans le recouvrement de créances
● Une excellente aisance téléphonique et rédactionnelle
● Vous savez faire appliquer fermement les process de l'entreprise tout en gardant le sens
du service-client
● Vous avez une connaissance fonctionnelle des outils bureautiques (Word, Excel, Gmail)
● Une maîtrise de l'anglais, à l'écrit, est un atout.
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