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Call Center

Notre objectif

Accompagner de A à Z les clients dans leur expérience d'achat à travers nos différents canaux de communication à distance. Ta super-pouvoir ? Proposer des solutions sur-mesure, répondre rapidement et avec pertinence aux besoins de nos clients.

Offrir une relation exceptionnelle au client
* apporter une réponse de qualité à chaque demande client par mail sous 24H et être un interlocuteur unique pour le client
* comprendre les besoins du client et apporter une solution adaptée à chaque demande de contact téléphonique
* transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur
* être force de proposition pour améliorer le parcours du client

Être Acteur/Actrice de l’amélioration de l’expérience client
* faire le lien entre le client et les services en remontant les anomalies récurrente

Ce que Tu Dois Avoir :

Flash d'éclair : réactivité, rigueur et organisation.
Le super-pouvoir du service et un relationnel hors pair.
Esprit d'équipe : on est une famille ici !
L'autonomie est ta deuxième nature.
Tu manies les outils digitaux et bureautiques comme personne.
Médiateur ou médiatrice de choc pour gérer les situations épineuses.
Plume agile : tu jongles avec les mots.
Curiosité en mode super-héros et une adaptabilité à toute épreuve.

Référence

CC - FR FO