09/07/2024 |  FUTURMAP DATA |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Traitement des bases de donnés géographiques

- Superviser et coordonner les opérations liées au support informatique
- Gérer efficacement les tickets et l'inventaire des ressources informatiques de l'entreprise
- Assurer une gestion proactive et efficiente des services IT
- Maximiser la satisfaction des utilisateurs par une approche orientée service

- Bac+3 minimum en informatique ou équivalent
- Expérience significative dans un rôle de support informatique ou d'administration des systèmes
- Expérience avec des outils de gestion des tickets et des processus ITIL
- Expérience en gestion d'équipes techniques et en coordination des activités de support
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Connaissance approfondie des réseaux informatiques, des protocoles TCP/IP et des solutions de sécurité
- Compétences en gestion des tickets, des incidents et des changements
- Aptitude à documenter les procédures et les solutions techniques de manière claire

Qualités:
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à expliquer clairement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques
- Sens du service client et capacité à travailler en équipe
- Patience et attitude positive face aux utilisateurs
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais
- Attention aux détails et précision dans le travail
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives
- Compétences en gestion d'équipe et en coordination des activités de support
- Capacité à motiver et à inspirer les membres de l'équipe
- Résistance au stress et dynamisme

Référence

DATAADMINSI/24