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Business Unit Manager - Antananarivo 

02/11/2020 |  Eufonie |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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Eufonie SARL, société spécialisée dans l’outsourcing de la relation client multilingue à Madagascar, recherche activement un(e) Business Unit Manager.

Référence de la Relation Client à Antananarivo depuis 2012, notre entreprise formée de plus de 150 collaborateurs compte de nombreux clients issus des NTIC.

Garant de la rentabilité financière de son unité?;

Responsable du respect des marges et des prix de revient et contribue à l'amélioration de la rentabilité de son unité de production?ainsi que du développement de son portefeuille client ;

Présente les informations financières de son unité de production à ses supérieurs et propose des solutions d'amélioration des performances commerciales, financières et managériales ;

Garant de l'élaboration des objectifs de production?; de même que la conception et la mise en place du plan d’action de redressement/d'amélioration en remontant les dysfonctionnements constatés et/ou en proposant des actions d’amélioration en accord avec la direction?;

Assure la gestion administrative de son unité, et supervise toute son équipe : Team leader, agents de production...?;

Réalise les entretiens formels avec les collaborateurs, et les bilans d'évaluation des personnels qui lui sont rattachés?;

Vérifie l'avancement des prestations dans les délais impartis?et mesure la satisfaction des clients à travers la planification et l'animation des réunions de cotations de la satisfaction client?;

Participe au recrutement du personnel et détermine les procédures de travail. Il est de son devoir de développer les compétences de chacun pour assurer la rentabilité et la dynamique de l'unité de production?;

Garant du respect des procédures qualité de l’entreprise.

Formation supérieure en administration, commerce, finance, ou l’équivalent avec une Bac+3 minimum est souhaité ;

Au moins une année d’expérience réussie sur des missions similaires dans le domaine de la Relation Client ;

Bonne connaissance dans le domaine du tourisme et de l’immobilier.

Français et anglais courant requis ;

Grande faculté d’adaptation et d’apprentissage ;

Maîtrise des outils informatiques et de bureautique (Word, Excel, Power point…)
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