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Assistant(e) Qualité

02/03/2021 |  Eufonie |  Contrat CDI | 
 
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Eufonie SARL, société spécialisée dans l’outsourcing de la relation client multilingue à Madagascar, recherche activement un(e) Assistant(e) Qualité.

Référence de la Relation Client à Antananarivo depuis 2012, notre entreprise formée de plus de 150 collaborateurs compte de nombreux clients issus des NTIC.

Participer aux audits réalisés au sein de tous les services et proposer des axes d’amélioration (saisie, traitement des données et inscription des actions);

Assurer une veille sur l’évolution des référentiels en accord avec les réglementations et avec la stratégie qualité de l’entreprise;

Garantir la qualité des processus et des services en collectant et analysant régulièrement les différents indicateurs sur l’ensemble des départements;

Garantir l’atteinte des différents objectifs de production en collaborant en bonne intelligence avec les Business Unit Manager;

Vérifier régulièrement l’efficacité des processus en place et proposer continuellement des améliorations sur l’ensemble du SMQ;

Intervenir sur les situations critiques de non-conformité et proposer des actions en collaboration avec les départements tiers;

Sensibiliser les employés de l’entreprise aux notions de qualité.

Qualités d’écoute et relationnelles;

Capable d’aider, expliquer, coacher, animer, former, coordonner et analyser;

Esprit d’équipe;

Capable de garder des informations confidentielles;

Esprit de synthèse;

Rigoureux(se) et de confiance;

Leadership.
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