Commerciale e-commerce-réf:comm-BCL0925 - Antananarivo

01/09/2025 | GROUPE EDL | Contrat CDI | Antananarivo

Groupe de grande distribution

Gestion du site e-commerce

Mettre en ligne et mettre à jour les fiches produits (photos, descriptions, prix, promotions).

Vérifier la disponibilité des articles et assurer la cohérence du catalogue.

Optimiser le contenu pour améliorer la visibilité (SEO de base).

Suivi des ventes en ligne

Gérer les commandes clients reçues via le site (validation, suivi logistique, paiements).

Assurer le suivi des livraisons en coordination avec l’équipe logistique.

Mettre à jour les statistiques de vente et produire des rapports réguliers.

Relation client digitale

Répondre aux demandes clients (chat, mail, téléphone).

Gérer les réclamations, retours ou échanges.

Assurer une communication fluide et professionnelle pour fidéliser la clientèle.

Animation commerciale en ligne

Proposer et mettre en place des promotions, campagnes ou actions marketing sur le site.

Collaborer avec l’équipe communication pour harmoniser les actions digitales (réseaux sociaux, newsletters).

Formation : Bac+2 minimum en commerce, marketing digital, communication ou gestion.

Expérience : Une première expérience en gestion d’un site e-commerce ou d’une boutique en ligne est souhaitée.

Compétences techniques :

Maîtrise des outils de gestion de contenu (CMS : Shopify, WooCommerce, Prestashop, ou autre).

Connaissances de base en marketing digital (SEO, emailing).

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

Qualités personnelles :

Organisation, rigueur et sens du détail.

Esprit commercial et orientation client.

Autonomie, dynamisme et réactivité.

Bonne communication écrite et orale.

Référence

comm-BCL0925

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