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Responsable Qualité -réf:PJ-COM/07-2023/RQ

05/07/2023 |  Comdata Madagascar (Konecta) |  Contrat CDI | 
 
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Société experte dans le domaine de la relation client

* Mettre en place et anime les réunions de description et d’optimisation des processus
* Fédérer les objectifs Qualité du site
* Participer à la rédaction des documents Qualité, les met à jour et assure leur maîtrise
* Participer à la communication et à la diffusion de la politique et des objectifs Qualité
* Effectuer l’état des lieux sur les différentes opérations
* Assurer, en lien avec les responsables opérationnels, une écoute constante de leurs besoins, enjeux et problématiques et mets en œuvre des actions adaptées

Qualités professionnelles :

* Rigueur, méthode, esprit d'analyse et persévérance
* Excellente capacité de communication orale et écrite, opiniâtreté, pédagogie et diplomatie
* Dynamisme, autonomie, créativité et force de conviction

Savoir-faire :

* Maîtrise des méthodes de résolution de problème, de conduite de projet, de management par processus et d’accompagnement du changement
* Bonnes connaissances des fondamentaux de la gestion de la qualité, des outils et
méthodes d’ingénierie formation (analyse des coûts et des effets d’une action de formation)
* Maîtrise des techniques de management d’équipes et des outils informatiques de base

Référence

PJ-COM/07-2023/RQ
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