* Rigueur, méthode, esprit d'analyse et sens de l’observation
* Excellente capacité de communication orales (écoute active) et écrites
* Adaptabilité aux différents types de public, autonomie, créativité et force de conviction
* Très bonnes connaissances de la formation des adultes
* Management d’équipe
* Maîtrise des opérations, des produits, des techniques relationnelles et des objectifs attendus par l’entreprise et par la clientèle
* Maîtrise des outils/méthodes de formation et d’accompagnement du changement
* Maîtrise des outils informatiques pour le pilotage des activités qualité et formation
* Maîtrise des principes fondamentaux du management par la qualité