01/06/2023 |  Comdata Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 

Société experte dans le domaine de la relation client

* Assurer le relais opérationnel des politiques Formation
* Être le garant du respect des exigences normatives sur son périmètre
* Élaborer les reportings et contribue à la conception des plans d’actions et à leur mise en œuvre (suivi, revue)
* Coordonner l’amélioration de la performance avec le Management opérationnel
* Remonter les besoins de formation auprès de sa hiérarchie en fonction des axes d’amélioration communs aux opérationnels
* Être garant de la formalisation des bilans et/ou comptes rendus de formation
* Peut être amené à concevoir et animer des formations et ateliers métiers
* Peut être amené à participer au recrutement des collaborateurs
* Suit les nouvelles intégrations
* Réalise les bilans mensuels de ses collaborateurs

* Rigueur, méthode, esprit d'analyse et sens de l’observation
* Excellente capacité de communication orales (écoute active) et écrites
* Adaptabilité aux différents types de public, autonomie, créativité et force de conviction
* Très bonnes connaissances de la formation des adultes
* Management d’équipe
* Maîtrise des opérations, des produits, des techniques relationnelles et des objectifs attendus par l’entreprise et par la clientèle
* Maîtrise des outils/méthodes de formation et d’accompagnement du changement
* Maîtrise des outils informatiques pour le pilotage des activités qualité et formation
* Maîtrise des principes fondamentaux du management par la qualité

Référence

PJ-COM/CoF0623