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Technicien Service après Vente - Antananarivo, Tamatave, Moramanga 

27/07/2023 |  e261 Consulting |  Contrat CDI |  Antananarivo, Tamatave, Moramanga 
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Une agence de communication spécialisée dans le social media et le branding.

 Coordonner les activités relatives à l`assemblage, l’installation, l'entretien et la réparation des équipements informatiques.
 Assurer les réparations et diagnostics des équipements informatiques. (Imprimante, ordinateur portable, tablette, PC, serveur, etc.)
 Respecter les termes et conditions imposés par les fournisseurs/constructeurs concernant le service après-vente.
 Préparer des rapports précis et complets sur les diagnostics et les réparations effectuées.
 Tenir des registres précis (rapports, photos, numéros de série, etc.) et étiqueter les machines reçues pour être réparer. Toutes les machines des clients doivent être identifiables dans l'atelier.
 Assurer une communication efficace avec les fournisseurs/constructeurs concernant les réparations sous garantie.
 Utiliser efficacement les outils, les logiciels et autres équipements fournis par les fournisseurs.
 Effectuer des interventions chez les clients pour le diagnostic et les réparations, en cas de besoin.
 Mettre à jour les données des clients si nécessaire (coordonnées, numéros de série, détails de la garantie).
 Fournir des détails sur les pièces à commander en temps voulu.
 Ne pas divulguer les informations confidentielles des clients et de l`entreprise.
 Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (logistique, vente, finance et administration) pour atteindre les objectifs de l`entreprise.
 Compléter tous les certifications/formations demandé par les fournisseurs/constructeurs.
 Répondre aux attentes des clients afin de garantir un service irréprochable
 Offrir une assistance technique efficace
 Tenir des dossiers à jour et précis sur les pièces de rechange de secours (imprimante, ordinateur portable, tablette, PC, serveur).
 Assurer que le lieu de travail est propre et bien rangé.
 Respecter les meilleures pratiques en ce qui concerne la santé et la sécurité au travail et les exigences des fournisseurs/ constructeurs lors des réparations.

 5 ans d'expériences minimum dans un rôle similaire, ou toute autre expérience équivalente.
 Baccalauréat.
 Avoir une certification CompTIA A+, Network + (ou équivalent) serait un avantage.
 Un permis de conduire valide.
 Maîtrise des outils informatiques. (Messagerie, word, excel, etc…)
 Avoir une orientation axée sur le client.
 Capacité de travailler de manière indépendante ou/et en équipe.
 Avoir une volonté d'acquérir de nouvelles compétences et connaissances.
 Capacité d`atteindre les objectifs fixés la direction.
 Bonnes compétences interpersonnelles et esprit d'équipe.
 Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
 Capacité de travailler sous pression et à respecter des délais serrés.

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